TÉRMINOS Y CONDICIONES 

TÉRMINOS Y CONDICIONES UMBRAL CENTRO CULTURAL

Umbral Centro Cultural ha creado y opera este sitio web y otras plataformas, incluyendo las redes sociales del Centro Cultural, que incluye Teatro Umbral y Cine Umbral, para poyar nuestra misión de crear oportunidades que permitan a las personas vivir el arte de forma activa y cercana, fomentando su participación a través de la producción, formación y programación de actividades de artes escénicas, audiovisuales y plásticas en la ciudad de Arequipa.

Los presentes términos y condiciones son aplicables al uso de los servicios proporcionados por Umbral Centro Cultural, incluyendo talleres, eventos y otras actividades. Si el usuario no acepta las disposiciones que se exponen a continuación, se le solicita y/o recomienda que no acceda ni utilice la información ni los servicios disponibles.

El material provisto por Umbral Centro Cultural, ha sido creado con el fin de ser disfrutado de manera personal y no comercial. Se invita a los usuarios a aprovechar este contenido para su entretenimiento y recreación. Sin embargo, se recuerda que no está permitido copiar, reproducir, distribuir o modificar dicho material de ninguna forma, incluyendo a través de correo electrónico u otros medios. Para aquellos interesados en utilizar el contenido con fines comerciales o en otros sitios, se requiere obtener el consentimiento previo de los titulares de los derechos correspondientes.

El acceso y uso de nuestros servicios y productos están sujetos a los presentes términos y condiciones, así como a todas las leyes aplicables. Al acceder y navegar por el sitio, usted acepta, sin limitación ni condición, estos Términos y Condiciones y otros avisos, reconociendo la aceptación plena y completa de los mismos sin alguna compensación adicional.

    1. SOBRE TALLERES UMBRAL

    En Umbral Centro Cultural, nos comprometemos a ofrecer experiencias enriquecedoras a través de nuestros talleres. Al participar en nuestros talleres y eventos, los usuarios aceptan que su inscripción y participación están sujetas a las condiciones establecidas a continuación. Con ello, se busca asegurar una comprensión clara de lo que se espera de cada parte.

    1.1. Informes e inscripciones

         a. Las personas interesadas en participar en los talleres organizados por Umbral Centro Cultural deberán solicitar información e inscribirse mediante atención directa, ya sea de forma presencial en nuestras instalaciones o a través de los canales oficiales de contacto. Umbral Centro Cultural no se responsabiliza por información brindada fuera de sus medios oficiales.

         b. Al momento de la matrícula, el participante declara haber sido informado y acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad vigente. Para ello, deberá completar un formulario con la información requerida por Umbral Centro Cultural. La matrícula se considerará formalizada únicamente cuando el participante haya proporcionado dichos datos, realizado el pago correspondiente y recibido confirmación expresa por parte de Umbral.

         c. Las inscripciones estarán abiertas hasta completar el aforo máximo establecido para cada taller o hasta la fecha límite de inscripción publicada. Umbral se reserva el derecho de cerrar inscripciones de manera anticipada en caso se alcance el número máximo de vacantes.

         d. La apertura de un taller está sujeta al cumplimiento de un número mínimo de inscritos, el cual varía entre diez (10) y quince (15) personas, según las características del mismo. En caso de no alcanzarse el número mínimo requerido, Umbral podrá optar por reprogramar el inicio del taller o cancelar el mismo.

         e. Umbral Centro Cultural se reserva el derecho de admisión en función del cumplimiento de requisitos académicos, administrativos y logísticos establecidos para cada actividad formativa.

    1.2. Pagos y reembolsos

         a. El pago correspondiente a cada módulo deberá realizarse de forma obligatoria hasta el primer día del inicio del módulo. Cada módulo comprende exclusivamente las sesiones programadas en el cronograma aprobado. Cualquier gasto adicional —incluyendo materiales, certificados extraordinarios o recursos complementarios— será asumido por el participante, salvo indicación expresa de Umbral Centro Cultural.

         b. Los pagos podrán realizarse de forma presencial en la oficina de administración de Umbral Centro Cultural o mediante los canales digitales oficiales, incluyendo WhatsApp.

         c. El proceso de pago podrá efectuarse en efectivo, por transferencia digital o a través de métodos de pago online habilitados, cuyos detalles serán informados al momento de la inscripción. En caso de utilizar tarjeta de débito o crédito, se aplicará un recargo adicional del cinco por ciento (5%) por concepto de comisión. El participante podrá solicitar, si así lo desea, la emisión del comprobante o recibo correspondiente al pago efectuado.

         d. La realización de un pago parcial no garantiza la reserva definitiva del cupo ni habilita automáticamente el acceso al taller, salvo que se haya acordado previamente con el área administrativa.

         e. En caso un participante decida no continuar asistiendo a clases y mantenga pagos pendientes, deberá abonar la proporción correspondiente a las sesiones efectivamente asistidas, conforme al tarifario institucional vigente, independientemente de la causa de su retiro.

         f. Si el participante no cancela el importe adeudado tras tres (3) llamados de cobro —vía mensaje de texto, llamada telefónica u otro medio validado—, se procederá a restringir su acceso al taller hasta regularizar el pago. En tales casos, Umbral podrá emitir una notificación formal de deuda como constancia del incumplimiento.

         g. Los reembolsos se realizarán únicamente en los siguientes casos:

      • Si el taller no se apertura por decisión de Umbral, se devolverá el cien por ciento (100%) del monto pagado dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles.
      • En caso de que el participante cancele su inscripción por cualquier motivo no imputable a la responsabilidad directa de Umbral, se aplicará una retención del veinte por ciento (20%) sobre el monto total abonado. Dicha retención corresponde a gastos administrativos y de gestión. El saldo restante será reembolsado en el plazo de siete (7) días hábiles. Salvo las siguientes excepciones:
      • Cancelación por motivos legales o normativos.                                                      
      • Cancelación de un taller por fuerza mayor o caso fortuito.

         h. En casos excepcionales debidamente justificados, el participante podrá presentar una solicitud de reembolso, que será evaluada por el área administrativa, el área contable y el área de servicios culturales y académicos. Dicha solicitud deberá realizarse por escrito en un plazo no mayor a diez (10) días calendario desde la ocurrencia del hecho que la motiva. Umbral se reserva el derecho de aprobar o denegar el reembolso en función de la documentación presentada y las políticas internas.

    1.3. Descuentos, Becas y Promociones

    Umbral Centro Cultural implementa distintos mecanismos de apoyo económico y promociones institucionales con el fin de ampliar el acceso a sus programas formativos. Estos beneficios se otorgan bajo criterios de transparencia, equidad y disponibilidad institucional, y se sujetan a las condiciones que se detallan a continuación:

         a. Convenios institucionales

    • Los participantes que deseen acceder a descuentos derivados de convenios suscritos entre Umbral Centro Cultural y otras instituciones deberán presentar obligatoriamente la documentación que acredite su condición de beneficiarios. Estos descuentos se aplican únicamente si se cumplen los requisitos establecidos en el respectivo convenio y se solicita dentro del plazo de inscripción.
    • No se permiten migraciones ni acumulación de descuentos entre distintas modalidades o beneficiarios, salvo autorización expresa del área administrativa.

     

         b. Becas y medias becas

    • Algunos talleres podrán disponer de becas o medias becas, las cuales son gestionadas por la Dirección Académica en coordinación con el equipo docente correspondiente. El proceso de asignación se realiza mediante entrevista y evaluación de la situación socioeconómica, compromiso formativo y, de ser el caso, desempeño previo del postulante.
    • Las becas y medias becas son personales e intransferibles. Umbral se reserva el derecho de revocar el beneficio si el participante incumple los compromisos asumidos o vulnera las condiciones establecidas en el proceso de adjudicación. En caso de pérdida de una beca, esta podrá ser reasignada a otro postulante que cumpla con los criterios definidos.

     

         c. Promociones y beneficios especiales

    Umbral podrá ofrecer promociones temporales con el objetivo de fomentar la inscripción o continuidad de los estudiantes. Las más comunes incluyen:

    • Pronto pago: descuento otorgado a quienes completan el pago total del módulo dentro del plazo promocional establecido.
    • Descuento por continuidad: dirigido a quienes han finalizado satisfactoriamente un taller previo en el mismo ciclo formativo. El beneficio económico será definido por el área administrativa y contable en coordinación con el área de servicios culturales y académicos.
    • Descuento por inscripción grupal (hermanos, familiares o amigos): válido cuando dos o más personas se inscriben juntas al mismo taller. Cada persona puede acceder a un descuento de S/10.00.
    • Promociones por comunidad y activaciones: otorgadas en el marco de sorteos, campañas en redes sociales u otras iniciativas promovidas por Umbral.

      d. Condiciones generales de aplicación
    • Los beneficios mencionados no son acumulables entre sí ni con becas u otros descuentos.
    • Para hacer efectivo cualquier beneficio, el participante deberá cumplir con los requisitos establecidos y solicitarlo dentro del periodo de vigencia de la promoción.
    • Las promociones y descuentos no tienen efecto retroactivo y deben aplicarse al momento de realizar la inscripción.

     

         e. Reembolsos relacionados con promociones

    En caso de retiro voluntario por parte del participante, cualquier reembolso (si corresponde) se calculará sobre el monto efectivamente pagado —incluyendo los descuentos aplicados— y no sobre el valor regular del taller.

     

         f. Canales de difusión

    Todas las promociones, becas y descuentos serán comunicados exclusivamente a través de los canales oficiales de Umbral Centro Cultural. No se reconocerán beneficios difundidos por terceros o fuentes no autorizadas.

    1.4. Participación, asistencia y continuidad

    Umbral Centro Cultural establece las siguientes disposiciones a fin de garantizar la adecuada participación de los estudiantes en los talleres, el cumplimiento del cronograma formativo y la convivencia respetuosa en cada proceso.

         a. Participación general

    • El acceso a los talleres es personal e intransferible. Está estrictamente prohibido grabar, reproducir o difundir el contenido de las clases —total o parcialmente— sin autorización escrita del docente responsable y de Umbral Centro Cultural.
    • Umbral se reserva el derecho de admisión e inscripción en función de los requisitos establecidos para cada taller, incluyendo experiencia previa, edad mínima, disponibilidad de cupos, u otros criterios definidos por el área académica.
    • En talleres dirigidos a menores de edad, los padres y/o tutores deberán recoger puntualmente a los participantes al finalizar cada sesión. En caso de retraso, deberán comunicarse previamente vía el grupo de coordinaciones del taller o vía interna al miso WhatsApp institucional.
    • En situaciones de fuerza mayor, como restricciones sanitarias o cambios en las condiciones epidemiológicas, Umbral podrá modificar el formato de enseñanza, migrando temporalmente a la modalidad virtual. Esta decisión será coordinada con el equipo docente y comunicada con antelación.
    • Toda comunicación oficial sobre fechas de inicio de módulos, pagos, cancelaciones, reprogramaciones u otros asuntos vinculados al desarrollo de los talleres se realizará exclusivamente a través de los canales oficiales de Umbral Centro Cultural (grupos internos o WhatsApp institucional).

     

         b. Asistencia y puntualidad

    • La asistencia mínima requerida para obtener el diploma de participación es del setenta y cinco por ciento (75%) del total de sesiones programadas. La participación en la muestra final —cuando esta forme parte del taller— también será considerada para la emisión del diploma.
    • Cada alumno cuenta con un margen máximo de dos (2) tardanzas por taller. Se considerará como “tardanza” cualquier ingreso a clase con más de quince (15) minutos de retraso. Superados los cincuenta (50) minutos de retraso, se registrará como inasistencia. Dos (2) tardanzas acumuladas serán contabilizadas como una (1) falta.
    • Las clases suspendidas por Umbral —por motivos operativos o docentes— serán reprogramadas dentro del mismo ciclo de dictado.

     

         c. Faltas, recuperaciones y continuidad

    • Las clases no son recuperables dentro del mismo módulo, salvo que Umbral comunique una reposición oficial. Sin embargo, si se vuelve a aperturar un taller de la misma naturaleza, el participante podrá solicitar, según evaluación, la asistencia compensatoria a sesiones equivalentes en otro ciclo.
    • Si el participante no puede continuar el taller por motivos de salud o fuerza mayor, podrá solicitar formalmente una nota de crédito para ser usada en futuros módulos. Esta solicitud será evaluada por el área administrativa en coordinación con el área de servicios académicos y culturales.
    • En talleres conformados por más de un módulo, los participantes serán notificados oportunamente sobre el inicio de cada nuevo módulo y las fechas límites para el pago correspondiente. La continuidad del alumno dependerá del cumplimiento de los plazos y condiciones establecidas.

     

         d. Documentación y diplomas

    Umbral Centro Cultural emite diplomas de participación para sus talleres conforme a los siguientes lineamientos:

    • La emisión del diploma estará sujeta al cumplimiento de los criterios académicos definidos por Umbral, entre los que se incluyen la asistencia mínima requerida y, cuando aplique, la participación activa en la muestra final del taller. Estos criterios se encuentran especificados en la sección de “Participación, asistencia y continuidad”.
    • Para la emisión del diploma, el participante deberá completar correctamente el formulario de datos personales habilitado por Umbral. Este formulario será el único medio válido para consignar la información necesaria para el documento. No se aceptarán correcciones ni reclamos posteriores derivados de errores cometidos por el alumno o apoderado al completar dicho formulario.
    • La entrega de diplomas será comunicada exclusivamente a través de los canales oficiales de Umbral, incluyendo los grupos institucionales de WhatsApp. El recojo podrá realizarse únicamente dentro de las fechas indicadas por el equipo administrativo.
    • En el caso de diplomas físicos, el alumno deberá firmar un cargo al momento de su entrega, en el cual conste su nombre completo, el nombre del taller, la fecha de retiro y su firma como constancia.
    • Los diplomas se emitirán una única vez, en formato físico o virtual (según escoja el participante durante el llenado del formulario). En caso el participante no recoja el diploma físico dentro del plazo de tres (3) semanas contadas desde la notificación oficial, se procederá al envío del documento en formato digital al número de contacto proporcionado. El diploma físico quedará invalidado de forma definitiva y no se emitirá una nueva copia.

    2. EVENTOS Y ACTIVIDADES UMBRAL

    Estos términos y condiciones son aplicables a las actividades organizadas por Umbral Centro Cultural, que incluyen —sin limitarse a— obras de teatro, funciones de cine, muestras de talleres, inauguraciones de exposiciones y otros eventos culturales o recreativos. Su propósito es garantizar una experiencia segura, clara y satisfactoria para el público asistente.

         a. Organización y colaboraciones

    • Algunos eventos pueden ser organizados en colaboración con entidades externas. En dichos casos, Umbral podrá asumir tareas de promoción y/o logística, pero no se hace responsable de la calidad, ejecución ni cumplimiento de expectativas por parte del organizador externo.
    • Umbral se reserva el derecho de modificar o cancelar eventos por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas u otros imprevistos fuera de su control. En tales casos, se notificará a los asistentes con la mayor antelación posible mediante los canales oficiales.

     

         b. Entradas, reprogramaciones y cancelaciones

    • Las entradas deben ser adquiridas exclusivamente por los canales oficiales de Umbral o mediante plataformas autorizadas. No se reconocerán boletos obtenidos por vías informales o terceros no acreditados.
    • En caso de no asistir al evento, no se realizarán reembolsos, salvo que la cancelación haya sido provocada directamente por Umbral. En dicho caso, se procederá con la devolución íntegra del monto pagado.
    • Si el asistente no puede acudir en la fecha establecida, se priorizará la posibilidad de transferir su entrada a otra persona (previa coordinación con el área administrativa). Si el evento cuenta con funciones múltiples, podrá evaluarse el cambio de fecha, siempre que la solicitud se realice con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación y exista disponibilidad de aforo.
    • Las solicitudes de cambio de fecha o traspaso de entrada deben ser comunicadas por WhatsApp institucional. No se aceptarán cambios posteriores al inicio del evento ni solicitudes el mismo día de la función.

     

         c. Acceso e ingreso al evento

    • Al momento de la compra o reserva, el asistente recibirá vía WhatsApp el cronograma oficial del evento, el cual incluye la hora de apertura de boletería, el horario estimado de ingreso a sala y la hora exacta de inicio de la función.
    • El ingreso se realiza indicando el nombre completo del asistente y presentando su documento de identidad. Umbral no entrega entradas físicas con anticipación, la validación y entrega se realiza directamente en el punto de ingreso.
    • Una vez iniciada la función, no se permitirá el ingreso a sala bajo ninguna circunstancia. Se recomienda planificar la llegada con suficiente antelación para evitar contratiempos.
    • En el caso de eventos gratuitos o con ingreso libre, se aplicará una política de puntualidad estricta. Si el asistente no se presenta antes del inicio del evento, su asiento podrá ser reasignado a personas en lista de espera o asistentes en cola.
    • En algunos eventos, el ingreso a sala estará dividido por zonas diferenciadas:

                        Zona preferente o VIP (denominación variable según la función): Los asistentes podrán elegir sus asientos previamente a través de WhatsApp institucional. La asignación se realizará por orden de reserva, mediante un mapa actualizado en tiempo real cada cinco (5) minutos.

                        Zona general o abierta (también de denominación variable): Los asientos se escogen por orden de llegada, directamente en boletería el día del evento.

    • Las condiciones específicas de cada evento —incluyendo nombre de zonas, restricciones de ingreso, protocolos especiales u horarios modificados— serán comunicadas exclusivamente a través de los canales oficiales de Umbral Centro Cultural.

     

         d. Uso de imagen

    Al asistir a cualquier evento organizado por Umbral, los participantes autorizan el uso de su imagen —fotográfica o audiovisual— captada durante la actividad, para fines de registro institucional, promoción cultural o difusión de las actividades del Centro Cultural. Esta autorización no genera derecho a compensación económica ni reclamos posteriores.

     

         e. Aforo, seguridad y normas de convivencia

    • La sala de teatro-cine de Umbral tiene una capacidad máxima de ochenta y nueve (89) butacas, incluyendo el espacio designado para personas con discapacidad.
    • Se llevará un registro de asistencia para asegurar que no se exceda el aforo. El ingreso será por orden de llegada hasta alcanzar la capacidad máxima.
    • Está prohibido ingresar al recinto con objetos peligrosos, bebidas alcohólicas, cigarros o vapes, alimentos no autorizados, realizar grabaciones, transmisiones en vivo o toma de fotografías sin autorización expresa del personal de Umbral.
    • Durante el evento, los asistentes deberán acatar todas las indicaciones del personal y respetar las normas de seguridad establecidas para preservar un ambiente ordenado, seguro y respetuoso.

    Umbral Centro Cultural se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar adecuadamente cambios en sus servicios, procesos internos o políticas institucionales.

    Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de Umbral, incluyendo el sitio web y redes sociales. Se invitará a los usuarios a revisar los cambios antes de que entren en vigencia.

    La continuación en el uso de nuestros servicios, la participación en actividades o el acceso a nuestros espacios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con las actualizaciones, el usuario podrá optar por dejar de utilizar los servicios o actividades ofrecidas por Umbral.

    Agradecemos su interés y participación en las actividades de Umbral Centro Cultural, así como su comprensión y compromiso con estas políticas, las cuales están orientadas a fomentar un entorno respetuoso, seguro y colaborativo para todas las personas.

    ÚLTIMA MODIFICACION: 16 DE JUNIO